隨著電子商務的蓬勃發展，電子簽章作為保障交易安全、提升效率的重要工具，其正確使用已成為企業和用戶必須掌握的關鍵環節。本文將系統闡述電子簽章在電子商務服務中的正確使用方法，幫助各方主體合規、高效地開展線上交易。

一、 理解電子簽章的法律效力與技術要求
正確使用電子簽章的前提是充分認識其法律地位和技術基礎。根據《中華人民共和國電子簽名法》等相關法規，可靠的電子簽名（通常通過電子簽章形式體現）與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。其核心要求是：

1. 專有性：電子簽章制作數據（如私鑰）為簽名人專有并由其控制。
2. 唯一性：簽署時，簽章數據僅由簽名人控制。
3. 防篡改：簽署后對電子文檔的任何改動能夠被迅速發現。
4. 身份可識別：能夠準確識別簽名人身份。
因此，在電子商務中，應選擇符合國家密碼管理要求、由依法設立的電子認證服務機構（CA機構）提供認證服務的可靠電子簽章服務。切勿使用簡單的圖片粘貼或非認證的電子圖章，以免法律效力不被認可。

二、 電子簽章在電子商務中的核心應用場景與操作規范
在電子商務的具體業務流程中，應遵循以下規范使用電子簽章：

1. 用戶注冊與實名認證：

• 操作：用戶通過人臉識別、銀行卡驗證等方式完成實名認證后，由CA機構頒發數字證書，并與用戶身份綁定，作為其后續電子簽章的基礎。

• 要點：確保認證過程安全、合規，證書由用戶本人持有并妥善保管私鑰。

1. 合同/協議的在線簽署：

• 操作：在商品/服務購買、入駐平臺協議、分銷協議等環節，將待簽署的電子合同文本通過簽約平臺發送給各方。簽署方在確認合同內容無誤后，調用其電子簽章進行簽署。系統應記錄簽署時間、IP地址、操作日志等。

• 要點：簽署前必須向簽署方清晰展示完整合同內容，并提供充分的閱讀時間。簽署動作應代表簽署人明確的同意意愿（如通過短信驗證碼、密碼等方式二次確認）。

1. 交易憑證的確認與存證：

• 操作：對訂單確認書、收貨確認單、電子發票、服務驗收單等關鍵交易憑證，使用電子簽章進行確認。

• 要點：確保憑證內容真實、完整，簽署后立即進行區塊鏈存證或時間戳固化，以防范事后糾紛。

1. 平臺規則公示與用戶同意：

• 操作：對于更新的用戶協議、隱私政策等重要平臺規則，可在用戶點擊同意時，采用電子簽章技術記錄其同意行為及版本信息。

• 要點：需確保用戶能夠便捷查閱規則全文，且同意過程可追溯、不可抵賴。

三、 保障安全與合規的核心注意事項
為確保電子簽章使用的有效性與安全性，電子商務參與者需注意：

1. 選擇合規服務商：優先選擇接入權威CA機構、具備完善信息安全保護體系、服務流程符合《電子商務法》及《電子簽名法》要求的第三方電子簽約平臺或自建合規系統。
2. 嚴格權限與流程管理：

• 企業用戶應建立內部用章審批制度，明確不同級別合同、文件的簽章權限和審批流程。

• 個人用戶應妥善保管簽章密碼、UKey等介質，避免泄露或遺失。

1. 完整證據鏈留存：電子簽章本身并非萬能，必須與完整的證據鏈結合。這包括：簽署主體實名認證記錄、合同原文、簽署過程日志、時間戳、存證憑證等。在發生糾紛時，能夠向仲裁機構或法院提供完整的證據包。
2. 用戶告知與體驗平衡：電子商務平臺應在顯著位置告知用戶使用電子簽章的法律效力、操作流程及安全須知，同時優化簽署流程，兼顧安全性與操作便捷性，提升用戶體驗。

四、
在電子商務領域，正確使用電子簽章不僅是技術操作，更是一套融合法律、管理與技術的系統性實踐。通過選擇可靠的技術服務、規范應用流程、構建完整的證據留存體系，電子簽章將成為護航電子商務交易安全、高效、可信運行的堅實基石，助力數字經濟健康有序發展。各方主體應積極擁抱并規范使用這一工具，以充分釋放其商業與法律價值。